Questions fréquentes

Tous nos bijoux sont confectionnés en acier inoxydable premium, choisi pour sa robustesse, son brillant naturel et sa longévité.

Nos bijoux sont sélectionnés selon nos exigences de qualité et de composition.

Nos bijoux sont conçus pour la vie de tous les jours. Vous pouvez les porter sous la pluie ou lorsque vous vous lavez les mains.

Pour préserver leur brillance, évitez une exposition prolongée au chlore, à l'eau de mer et aux produits chimiques agressifs.

L'acier inoxydable est reconnu pour sa résistance à l'oxydation et sa capacité à conserver son éclat dans le temps.

Un entretien adapté permet de préserver leur finition.

Nos bijoux sont sélectionnés pour convenir à la majorité des peaux sensibles. Toutefois, la tolérance peut varier selon les personnes.

Oui. Nos bijoux sont pensés pour être portés au quotidien. Pour prolonger leur durée de vie, nous conseillons toutefois de les retirer de temps en temps.

Oui, sans problème. Nous recommandons toutefois de les retirer lors d'activités susceptibles de provoquer des chocs ou des frottements importants.

Bien sûr ! Vous pouvez associer plusieurs bijoux Malo pour créer une composition qui vous ressemble, discrète ou plus affirmée.

Oui. Chaque commande est soigneusement préparée et livrée dans un pochon et/ou une boîte à bijoux. Idéal pour offrir ou pour protéger vos bijoux.

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 h.

Les délais varient selon votre pays. Ils sont généralement compris entre 48 heures et 5 jours ouvrables.

Oui, la livraison est offerte sans minimum d'achat !

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Oui, nous proposons la livraison internationale, selon les destinations disponibles lors de la commande.

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.

Oui. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées.

Oui. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour et à vos droits légaux. Contactez-nous pour connaître la procédure.

Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du bijou concerné. Nous examinerons votre demande.

Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous vérifierons les possibilités de modification ou d'annulation.

Lorsqu'un retour remplit les conditions de notre politique de retour ou de vos droits légaux, le remboursement est effectué selon les modalités applicables.